一夜過去，今年提前開啟的“雙十一”成為人們關(guān)注的焦點。

有平臺因為服務(wù)器宕機(jī)登上熱搜，有直播間因為觀看、銷量驚人引起關(guān)注……不過更多網(wǎng)友們驚嘆的還是，今年這些平臺和商家，沒有再像前幾年那樣，增加各種奧數(shù)題、文字游戲型的“套路”，轉(zhuǎn)而變化為服務(wù)“陽謀”。

火爆數(shù)據(jù)下的冷靜思考

10月20日，各大平臺奉行“不熬夜“原則，將“雙十一”的預(yù)售提前到當(dāng)晚八點，很快，各種相關(guān)話題就成為人們熱議的目標(biāo)。

當(dāng)晚，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)淘寶崩了，不能付款，客服也聯(lián)系不上。有網(wǎng)友表示，還以為是自己的問題，差點卸載淘寶。

據(jù)淘寶直播頁面數(shù)據(jù)，10月20日晚8點半左右，李佳琦在淘寶直播間的觀看數(shù)破億，到了晚上11點 ，直播間觀看數(shù)突破2億。薇婭也不甘示弱，觀看數(shù)同樣破2億。直到直播結(jié)束，李佳琦和薇婭直播間觀看數(shù)近5億。

具體看，李佳琦10月20日直播最終銷售額超百億，薇婭直播銷售額也逾80億，第三名雪梨直播銷售額為9.3億元。李佳琦與薇婭直播戰(zhàn)績持續(xù)領(lǐng)跑，遠(yuǎn)超其他主播。也令#薇婭李佳琦1天銷售額超4千家A股公司#上了微博熱搜。

意外的是，雖然不少網(wǎng)友都在網(wǎng)上分享了自己的“剁手”經(jīng)歷，但亦有不少網(wǎng)友表示自己今年已經(jīng)“佛系”、“冷靜”。

此前有評論指出，“雙十一”活動進(jìn)行這么多年，數(shù)據(jù)持續(xù)增長背后，暴露的問題也越來越多。

尤其是隨著近年來各種直播帶貨崛起及各種折扣優(yōu)惠的“購物佳節(jié)”涌出，消費者橫向?qū)Ρ戎拢p十一在價格上的優(yōu)勢越來越少。

與之相伴的是，“雙十一”各種湊單搶購滿減等玩法則越來越復(fù)雜，甚至變成了奧數(shù)題;再加之先漲價后打折等各種“套路”橫行。在消費者看來，一頓操作猛如虎，結(jié)果優(yōu)惠二塊五，“雙十一”等一整年難道就圖個寂寞?

隨著消費者們逐漸冷靜，各大平臺、商家似乎也看清了“雙十一”形勢，意識到單純文字游戲、奧數(shù)題等套路，已經(jīng)走到盡頭了。

提升服務(wù)體驗是突破關(guān)鍵

事實上，在不少網(wǎng)友看來，近些年的“購買欲”之所以逐年低下，就是因為近些年的“雙十一”太復(fù)雜，又算又搶太勸退。

而今年，雖然各種折扣紅包津貼滿減送券等規(guī)則依舊復(fù)雜，但相比此前的各種玩法，似乎沒有增加太多新套路。

然而，不少網(wǎng)友吐槽中都提到，即使不用熬夜，但各種“陽謀”卻讓剁手黨們更加“上頭”。

據(jù)了解，早在預(yù)售期開啟之前，各大直播間推出各種優(yōu)惠將氣氛炒得火熱，尤其是不少平臺可以“秒退錢”、“秒送達(dá)”等服務(wù)，更難讓人保持理智，以至于又一次讓網(wǎng)友們“萬一能賺”的心理占到上風(fēng)。

對此，有分析指出，今年平臺、商家這些“陽謀”，雖然一定程度上令部分消費者“上頭”，并進(jìn)行“非理智”消費。但換個角度看，這些新玩法與之前老套路本質(zhì)上有所不同，如取消熬夜、分享購物車、提高送達(dá)速度這些操作，并沒有像文字游戲那樣增加消費者的購物成本、時間成本，反而還提高了“雙十一”的購買體驗。

說到底，價格優(yōu)惠缺乏競爭力，玩法套路又勸退太多人，在不少觀點看來，平臺和商家想在“雙十一”上謀求突破，如何繼續(xù)提升消費者體驗，依舊需要正視。

畢竟消費者不是韭菜，若是只想著連年收割，那也別怪消費者“用腳投票”。(本報記者 陳雨禾)

　　 原標(biāo)題：“雙十一”前戰(zhàn)打響 李佳琦薇婭直播間圍觀近5億