什么是旅游合同糾紛?

旅游合同糾紛是指旅游業(yè)者和游客之間或旅游業(yè)者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產生的糾紛。

糾紛的種類：因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產生的賠償糾紛，因運輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權形成的糾紛，因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

旅游合同糾紛的特點是什么?

旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細小的變更都會影響到旅游的質量。比如，改變航班的時間不僅意味著票價的變動，而且會影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點的變化同樣不僅帶來價格的變動，更重要的會帶來游客心境的不同，影響游客的滿意程度;而旅游景點的變化往往會使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時間、地點以及游客的運送方式的變更往往會引起糾紛。

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