中國網(wǎng)絡購物發(fā)展現(xiàn)狀如何?

伴隨著電子商務的快速發(fā)展，用戶網(wǎng)絡購物的消費習慣也已逐步形成。截至2016年底，中國網(wǎng)絡購物市場的年銷售額達到4.7萬億元，在社會總銷售額的占比達到14.3%;到2020年底，中國網(wǎng)絡購物市場的年銷售額達到10.8萬億元，在社會總銷售額的占比達到21.9%。預計到2021年中國網(wǎng)絡購物市場的年銷售額將達到11.22億元，在社會總銷售額的占比達到22.23%，銷售額約為2016年的2.3倍。

電商行業(yè)經(jīng)過約20年的發(fā)展和成熟，目前已進入全面縱深發(fā)展階段，隨著多項電子商務支持政策的出臺、物流以及在線支付等配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、電商網(wǎng)站與應用的快速普及，越來越多的綜合類、垂直類電商企業(yè)開始出現(xiàn)，而以休閑食品為代表的傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足電商模式，規(guī)模持續(xù)提升，運營也日趨規(guī)范。

網(wǎng)絡購物是在什么時候興起的?

中國的網(wǎng)購是從1998年開始。

1998年3月18日，北京友誼賓館，世紀互聯(lián)通信技術(shù)有限公司向首都各新聞單位的記者宣布：中國內(nèi)地第一筆Internet電子交易成功。

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)賬，在線匯款)和擔保交易則是貨到付款等。

國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網(wǎng)購商品7天內(nèi)可無理由退貨。

2015年1月23日，國家工商行政管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014全國網(wǎng)購投訴量五年最高，主要集中在合同、售后服務、質(zhì)量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。

2015年3月15日《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施。《處罰辦法》施行后，“由……享有最終解釋權(quán)”、“概不退換”等諸如此類的霸王條款將一概視為違法行為。

2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規(guī)范》正式實施，規(guī)定網(wǎng)上購物標準英文名為Online Shopping。

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