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有些不負(fù)責(zé)任的商家，夸起自己的產(chǎn)品來(lái)總能說(shuō)得天花亂墜，等消費(fèi)者花了錢，買了產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)效果沒(méi)那么好。近日，桐柏法院審理一起因洗護(hù)產(chǎn)品引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件。

基本案情：2023年9月，劉某某稱其銷售的某品牌護(hù)發(fā)乳和洗發(fā)水可以將“白發(fā)變黑發(fā)”，原告何某某購(gòu)買了價(jià)值5360元的護(hù)發(fā)乳和洗發(fā)水，被告向原告出具承諾書(shū)，承諾產(chǎn)品能使“白發(fā)變黑發(fā)，無(wú)效退款”。案涉產(chǎn)品說(shuō)明中均未載明有使頭發(fā)“白轉(zhuǎn)黑”的功效。后原告使用后沒(méi)有“白轉(zhuǎn)黑”效果，要求退款。被告稱系其本人使用產(chǎn)品后覺(jué)得有“白轉(zhuǎn)黑”的效果。

法院判決：法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告承諾產(chǎn)品有此功效，但案涉產(chǎn)品使用說(shuō)明中均未載明有此功效，故被告應(yīng)對(duì)產(chǎn)品“白轉(zhuǎn)黑”功能負(fù)有舉證責(zé)任；被告未舉證證明案涉產(chǎn)品有該功效，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果，向原告退還貨款；且原告使用產(chǎn)品是建立在被告承諾產(chǎn)品有“白轉(zhuǎn)黑”功效的基礎(chǔ)上，現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)此功效，對(duì)已開(kāi)封的產(chǎn)品被告也應(yīng)全額退款。綜上判決被告向原告退還5360元，原告向被告退還所有產(chǎn)品。

法官說(shuō)法：根據(jù)《民法典》第六百一十五條規(guī)定“出賣人應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量要求交付標(biāo)的物。出賣人提供有關(guān)標(biāo)的物質(zhì)量說(shuō)明的，交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)符合該說(shuō)明的質(zhì)量要求。”被告承諾產(chǎn)品“白轉(zhuǎn)黑”功效系案涉買賣合同約定構(gòu)成要件之一，現(xiàn)查明產(chǎn)品功效不能達(dá)到被告約定，原告有權(quán)解除合同、要求被告退還貨款。為銷售產(chǎn)品，輕易承諾產(chǎn)品功效不可取。（供稿：雷少鋒）

標(biāo)簽： 桐柏法院 承諾 白轉(zhuǎn)黑 無(wú)效 法院判

　　 原標(biāo)題：桐柏法院：承諾“白轉(zhuǎn)黑”無(wú)效，法院判決退款_熱點(diǎn)評(píng)