現(xiàn)象：消費者投訴，稱其在某酒店預(yù)訂了價值888元的年夜飯?zhí)撞停蛞咔樵蚶г谕獾?，不能享用，?月8日向酒店提出退訂退款，酒店表示可以退訂但需收違約金。

經(jīng)消保委“在線調(diào)解”，本著兼顧保護消費者權(quán)益和經(jīng)營者正常利益的原則，經(jīng)過協(xié)調(diào)核實，消費者情況屬實，最終酒店同意全額退款。

根據(jù)《合同法》第94條第1款、第117條、《民法總則》第180條的規(guī)定，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，可以解除合同，不承擔(dān)民事責(zé)任。故消費者可以不可抗力為由有權(quán)要求酒店全額退款。

消費評析：作為老百姓一年當(dāng)中最重要的一頓飯，團團圓圓吃上一頓舒心的年夜飯是許多人的期待。如果吃成了年夜“煩”，無疑令人感到糟心。

消費者預(yù)訂年夜飯或在外就餐，應(yīng)選擇食品安全有保障的餐飲企業(yè)。簽訂書面合同時，在合同中更要特別注明預(yù)付款項是“定金”還是“訂金”。(根據(jù)《民法典》，“訂金”只具備預(yù)訂款性質(zhì)，若一方違約，另一方可按事先約定的實際損失索賠。“定金”則具備雙向擔(dān)保性質(zhì)，若消費者違約，無權(quán)請求返還定金;若商家違約，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。)此外，還應(yīng)明確消費細(xì)節(jié)，對菜品名稱、價格收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容做到了然于心。

標(biāo)簽： 正常 履行 餐飲合同 不可抗力

　　 原標(biāo)題：“疫情不能正常履行餐飲合同” 屬于不可抗力嗎？能退款嗎