“您好!這里是汝州市新時代文明實踐中心的心理疏導(dǎo)熱線，請問您要咨詢哪方面的問題?”9月6日上午，汝州市新時代文明實踐中心的一間辦公室里，河南商報記者見到了正在接受咨詢的志愿者——國家二級心理咨詢師郭紅玉。

“目前，汝州所有的封控小區(qū)都已解除管控，不需要上門服務(wù)了，主要就是接聽電話，開展線上咨詢。”郭紅玉說。

郭紅玉只是汝州市新時代文明實踐中心心理疏導(dǎo)志愿者團(tuán)隊中的一員。“志愿者團(tuán)隊的成員都是多面手，不僅專業(yè)，而且能制作短視頻。”汝州市委宣傳部副部長、市文明辦主任魏富申告訴河南商報記者，疫情防控以來，心理危機(jī)干預(yù)和疏導(dǎo)工作的重要性愈發(fā)凸顯，組建志愿者團(tuán)隊，就是要把心理干預(yù)融入疫情防控全過程，讓老百姓能夠坦然面對疫情。

經(jīng)過調(diào)查走訪，汝州市文明辦結(jié)合當(dāng)前封控小區(qū)實際情況，編制印發(fā)了《汝州市新型冠狀病毒肺炎疫情心理應(yīng)對手冊》，科學(xué)指導(dǎo)群眾自我進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

同時“廣撒英雄帖”，由汝州市文明辦、新時代文明實踐中心面向全市各級文明單位、文明校園、文明村鎮(zhèn)及社會各界招募志愿者，短短3天時間就招募到心理咨詢師和心理健康指導(dǎo)師共計68人，組建起一支專業(yè)的心理疏導(dǎo)志愿者團(tuán)隊。

穿上紅馬甲，這群志愿者奔波在汝州的封控小區(qū)、社區(qū)、街道和村莊，用專業(yè)知識撫慰封控環(huán)境下的卡點工作人員和群眾。有些人還在隔離，不能面對面進(jìn)行心理疏導(dǎo)，志愿者就通過電話、微信方式線上交流。

心理疏導(dǎo)過程中，他們不僅是志愿者，同時還要化身家庭矛盾的調(diào)解員、學(xué)生教育的輔導(dǎo)員、政策規(guī)定的宣講員等多種角色，應(yīng)對群眾的各種心理需求。

“有全職媽媽打電話說，她一個人帶著孩子在小區(qū)封閉，哪兒也不能去。孩子在家不學(xué)習(xí)老玩手機(jī)，她為此很焦慮。我們的志愿者便建議這位媽媽，每天抽出一定時間和孩子共同做一些游戲，跟孩子建立親子互動關(guān)系，轉(zhuǎn)移封閉帶來的焦慮，減弱手機(jī)的影響力。”志愿者李遂焰告訴河南商報記者，心理疏導(dǎo)期間，類似這樣的案例還有很多。

截至目前，志愿者團(tuán)隊已經(jīng)組織下沉志愿行動16次，下沉閉環(huán)管理區(qū)域498次，參加行動890人次，提供心理咨詢服務(wù)336人次，制作推送心理疏導(dǎo)短視頻64條，志愿者們通過專業(yè)的心理學(xué)知識、耐心的傾聽和調(diào)解，為汝州市的疫情防控工作注入了“心”力量。(河南商報記者孫超通訊員吳改紅文/圖)

　　 原標(biāo)題：心理疏導(dǎo)也很重要 汝州戰(zhàn)“疫”從“心”出發(fā)