知名餐飲SaaS服務(wù)商深陷“提現(xiàn)難” 嘩啦啦了解一下

發(fā)布時(shí)間：2023-02-02 16:44:10

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來源:錢江晚報(bào)

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自助點(diǎn)餐和數(shù)字化收銀系統(tǒng)已經(jīng)成為許多餐廳的標(biāo)配，但當(dāng)消費(fèi)者掃二維碼買單時(shí)，這筆付款卻可能并非及時(shí)進(jìn)入商家自己的腰包。

圖片來源：證券時(shí)報(bào)

1月31日，原本是嘩啦啦此前承諾給商戶歷史交易提現(xiàn)到賬的最后期限，然而，當(dāng)天其卻以一紙公告，將歷史交易提現(xiàn)到賬期限推遲至2023年3月31日。

在公告中，嘩啦啦稱，自2023年1月1日起，新的交易已全面恢復(fù)正常，提現(xiàn)后當(dāng)天到賬(晚10點(diǎn)后操作提現(xiàn)次日到賬)。

另外，為彌補(bǔ)延時(shí)到賬給商戶的影響，嘩啦啦在公告中稱，針對(duì)截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現(xiàn)金額，按每日0.03%給予補(bǔ)償。

圖片來源：嘩啦啦官網(wǎng)

嘩啦啦成立于2011年，為餐飲商戶提供基于云架構(gòu)的收銀系統(tǒng)、線上餐廳、營銷、運(yùn)營、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、大數(shù)據(jù)等一體化解決方案。嘩啦啦在官網(wǎng)的突出位置介紹說，其所屬集團(tuán)擁有第三方支付牌照和互聯(lián)網(wǎng)小額貸款牌照，為客戶提供支付及類金融服務(wù)。

值得注意的是，嘩啦啦的運(yùn)營主體多來點(diǎn)并無支付牌照，與之合作的第三方支付公司是愛農(nóng)驛站。

愛農(nóng)驛站即北京愛農(nóng)驛站科技服務(wù)有限公司，成立于2004年。2011年12月，愛農(nóng)驛站獲得由央行頒發(fā)的預(yù)付卡發(fā)行與受理(北京、上海)業(yè)務(wù)許可證和互聯(lián)網(wǎng)支付許可證(全國)。

天眼查顯示，多來點(diǎn)的控股公司是北京格致璞科技有限公司，而格致璞科技通過持股北京谷泰科技，間接持有愛農(nóng)驛站的股份。

圖片來源：嘩啦啦官網(wǎng)

官網(wǎng)顯示，嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，所服務(wù)客戶年交易額超7000億元，在2021年的行業(yè)大盤中，占比接近15%，是中國最大的獨(dú)立餐飲SaaS企業(yè)。嘩啦啦簽約客戶中，連鎖客戶占比82%，楊國福麻辣燙、蒙自源、正新雞排等都是其客戶。在中國餐飲百強(qiáng)品牌中，一半以上的企業(yè)在使用嘩啦啦的產(chǎn)品。

“疫情三年餐飲業(yè)已經(jīng)滿目瘡痍，生存艱難，望黑貓平臺(tái)能夠維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，協(xié)助追回血汗錢”、“本來生意不好做，還不給返還營業(yè)額”……

去年11月起，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已爆出部分嘩啦啦商戶出現(xiàn)“提現(xiàn)難”危機(jī)，截至2023年1月11日，在新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上，針對(duì)嘩啦啦“提現(xiàn)不到賬”的投訴已超過100條。

嘩啦啦專注于餐飲信息化與餐飲工業(yè)化領(lǐng)域，曾是行業(yè)內(nèi)的明星企業(yè)，曾受到多家股權(quán)機(jī)構(gòu)的青睞。融資經(jīng)歷顯示，嘩啦啦2013年獲第一筆股權(quán)融資，隨后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次獲得資本青睞。