近日，駐馬店市驛城區(qū)雪松街道樂北社區(qū)接到市長(zhǎng)熱線，居住百度里小區(qū)八樓的宋先生反映樓上住戶衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家衛(wèi)生間有漏水現(xiàn)象，生活受到影響，向小區(qū)物業(yè)反映物業(yè)未能解決，樓上樓下的鄰居關(guān)系就此產(chǎn)生了矛盾。

本著“群眾事無(wú)小事”的原則，樂北社區(qū)書記王喜云立即和片區(qū)民警、網(wǎng)格員前往居民家中實(shí)地查看了解情況，并找九樓住戶商討解決方案，看到社區(qū)和片區(qū)民警的積極介入，樓上住戶表示愿意配合。

經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員和片區(qū)民警的中間協(xié)調(diào)，樓上與樓下住戶達(dá)成共識(shí)，由樓上戶主聯(lián)系維修人員對(duì)漏水情況維修。五天后，維修工作順利完成，解決了漏水的關(guān)鍵問(wèn)題。樓下住戶宋先生也表示，以后遇到此類事情不再?zèng)_動(dòng)，會(huì)與對(duì)方好好溝通。鄰里矛盾得到了及時(shí)化解，兩家人對(duì)社區(qū)的調(diào)解處理結(jié)果很滿意。

雪松街道樂北社區(qū)王書記表示：此次的漏水問(wèn)題完美解決，不只是處理了一個(gè)家庭的漏水問(wèn)題，更化解了可能發(fā)生的鄰里紛爭(zhēng)，成為社區(qū)內(nèi)改善民生問(wèn)題的優(yōu)秀典范。作為社區(qū)的“大管家”，居委會(huì)將以五星支部創(chuàng)建為抓手，始終圍繞居民身邊的“關(guān)鍵小事”，去解決大家的“急難愁盼”，把家園建設(shè)得更加和諧、美好。（晨曦 李丹 陳笑笑）

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