《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵運(yùn)[1997]101號(hào))第四十八條規(guī)定，旅客要求退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理，核收退票費(fèi)：

1、在發(fā)站開車前，特殊情況也可以在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，團(tuán)體旅客期可以在開車48小時(shí)以前辦理;

2、在購(gòu)票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí)，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時(shí)，按本條第1項(xiàng)辦理;

3. 旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算，同行人同樣辦理等等。

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