王寧：“以舊換新”不是促銷活動而是一項(xiàng)持續(xù)服務(wù)

發(fā)布時間：2024-05-09 10:59:41

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來源:新華網(wǎng)

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北京5月8日電日前，由中國建筑材料流通協(xié)會主辦，協(xié)會家居建材市場專委會負(fù)責(zé)執(zhí)行的“第三屆全國綠色智能家居消費(fèi)節(jié)”正式啟動?；顒蝇F(xiàn)場居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧在接受新華網(wǎng)采訪時表示，居然之家“以舊換新”自2022年起推出，它不是促銷活動，而是一項(xiàng)持續(xù)性的便民服務(wù)。

王寧介紹，居然之家的“以舊換新”服務(wù)有三大亮點(diǎn)。

一是覆蓋范圍廣。目前已遍及全國28個省、136個城市，覆蓋221家門店。舊物回收品類包含大小家具家電100多種，不限品牌、年限、品相和購入渠道，為消費(fèi)者解決大件舊家具家電搬運(yùn)難、處理難的痛點(diǎn)。而且換新補(bǔ)貼不受提交舊物品類限制，可以跨品類換新，在居然之家線下活動賣場內(nèi)所有商品都可使用，讓消費(fèi)者省心省力省錢地輕松換新。

二是數(shù)字化程度高。居然之家借助數(shù)字化平臺，“以舊換新”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從前端消費(fèi)者在線提交舊物信息、在線AI智能估值并發(fā)放換新補(bǔ)貼、生成舊物回收工單、到上門免費(fèi)回收舊物、到店入庫儲存、分類處理及二手流通等全鏈路業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化。

目前，已有超過12萬戶家庭使用該服務(wù)，累計回收舊物達(dá)15萬件，發(fā)放了16萬張換新消費(fèi)券，推動銷售超6億元。

三是環(huán)保處理。居然之家在門店設(shè)置廢舊家具家電回收網(wǎng)點(diǎn)，自有回收人員負(fù)責(zé)上門回收、分揀、拆解和處理，充分保證服務(wù)的效率和品質(zhì)。其中對于可以翻新維修的舊物，將通過二手交易平臺實(shí)現(xiàn)其循環(huán)利用；而無法再利用的舊物，則交給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)保處理。