一把剪刀，一筐“拷邊”廢布條當(dāng)作綁書(shū)帶，一頁(yè)打包教程，靜靜地?cái)R置在綠色鐵藝窗下——在衡復(fù)歷史文化風(fēng)貌區(qū)安福路上，有一家開(kāi)業(yè)不久的“多抓魚(yú)”循環(huán)商店，大部分顧客買(mǎi)單后都選擇自己打包，買(mǎi)二手書(shū)的儀式感絲毫不亞于任何一家精品書(shū)店。

輪到任笛時(shí)，她的打包手法略顯生疏：“這是我第一次來(lái)線(xiàn)下店，但我對(duì)‘多抓魚(yú)’很有感情。”2018年，小任首次接觸“多抓魚(yú)”小程序，一口氣賣(mài)出了13本書(shū)，收入140.2元，她用這筆錢(qián)又在小程序上買(mǎi)了一些二手書(shū)。有買(mǎi)有賣(mài)的三年里，小任從本科生變成了碩士研究生，畢業(yè)時(shí)整個(gè)寢室通過(guò)“多抓魚(yú)”小程序賣(mài)出了兩大箱舊書(shū)。

這個(gè)中秋小長(zhǎng)假，小任選擇在上海市區(qū)逛逛，首站便選在“多抓魚(yú)”線(xiàn)下商店。用慣了小程序的她，對(duì)線(xiàn)下商店充滿(mǎn)好奇， “網(wǎng)絡(luò)虛擬大書(shū)庫(kù)成了一個(gè)真實(shí)的地方，琳瑯滿(mǎn)目的書(shū)觸手可及”。在這座老洋房里，清潔消毒后的舊書(shū)陳列在“菜籃子書(shū)架”上，顧客只需拿出手機(jī)掃碼，便可獲得價(jià)格和品相信息;三樓二手服裝區(qū)，近乎全新的各類(lèi)品牌服飾排布整齊，有心人都能在這里買(mǎi)到心儀的衣服。店員從不插手顧客選購(gòu)過(guò)程，“希望在這家舒適隨意的店里，每個(gè)人的體驗(yàn)都很有趣”。

“我們的客戶(hù)群并不都是年輕人”

“相比新書(shū)，我其實(shí)更喜歡二手書(shū)。”小任說(shuō)，一本經(jīng)人翻閱過(guò)的書(shū)，從質(zhì)感上就有變化——書(shū)頁(yè)變得蓬松，手感舒適;如果有前主人的涂涂畫(huà)畫(huà)則更是令人驚喜，這樣一來(lái)“看書(shū)就能和一個(gè)陌生人產(chǎn)生奇妙的情感聯(lián)結(jié)”。

這恰是“多抓魚(yú)”對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理解：真正的好東西值得購(gòu)買(mǎi)兩次。

“我們的客戶(hù)群并不都是年輕人。”店員小魚(yú)介紹，偶爾進(jìn)來(lái)閑逛的游客，愛(ài)讀書(shū)的學(xué)生，帶孩子消磨周末的父母，或是一人獨(dú)自看書(shū)選書(shū)，或是三兩成群交換討論，一齊構(gòu)成了這個(gè)書(shū)店包羅萬(wàn)象、容納更多可能性的特質(zhì)。

開(kāi)業(yè)之初， “多抓魚(yú)”希望將店鋪設(shè)計(jì)成一個(gè)好逛的小市場(chǎng)，而不是噤聲嚴(yán)肅的圖書(shū)館，所以并未擺放椅子。不久后有客人提出，逛久了還是希望有地方能歇歇腳。在墻角擺放椅子后，客人坐在那里看書(shū)，與綠色水磨石馬賽克的墻面包框構(gòu)成了一幅和諧“畫(huà)作”，為書(shū)店增添動(dòng)人一角。

“進(jìn)門(mén)就打消顧客購(gòu)買(mǎi)二手商品的疑慮”

作為一家線(xiàn)上買(mǎi)賣(mài)二手書(shū)起家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從誕生之初便跑在新業(yè)態(tài)賽道前列， “多抓魚(yú)”為何還執(zhí)著于開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店?

“線(xiàn)上業(yè)務(wù)觸及面廣，而線(xiàn)下用戶(hù)忠誠(chéng)度更高。”小魚(yú)說(shuō)，一個(gè)書(shū)店、一本書(shū)出現(xiàn)在客人眼前，對(duì)他們產(chǎn)生了具象的影響。因此他們?cè)陂T(mén)店消費(fèi)后，不論是線(xiàn)下復(fù)購(gòu)率還是線(xiàn)上轉(zhuǎn)化率都很高。

決定二手商品購(gòu)買(mǎi)率的關(guān)鍵在于定價(jià)。 “多抓魚(yú)”采用大數(shù)據(jù)算法，根據(jù)供求關(guān)系決定二手商品價(jià)格，“如果一本書(shū)賣(mài)的人多，買(mǎi)的人少，那么價(jià)格就會(huì)相對(duì)低廉”。線(xiàn)上線(xiàn)下一個(gè)價(jià)，幾百元就能買(mǎi)到名牌古著，成為很多用戶(hù)趨之若鶩的原因。

為了將客人吸引進(jìn)門(mén)， “多抓魚(yú)”從選址到店鋪設(shè)計(jì)都頗費(fèi)思量。

與上海城市氣質(zhì)相契合， “多抓魚(yú)”選擇了位于衡復(fù)歷史文化風(fēng)貌區(qū)安福路上的一幢老洋房。由于一樓空間狹長(zhǎng)， “多抓魚(yú)”干脆將其用作概念展示與展陳空間，墻壁上播放著“多抓魚(yú)”如何循環(huán)二手商品，以及清潔消毒的流程， “在進(jìn)門(mén)就打消部分客人對(duì)于購(gòu)買(mǎi)二手商品的顧慮”。

設(shè)計(jì)之初，老洋房還保留著舊式墨綠色鐵藝窗，從這些高挑窗戶(hù)看出去的風(fēng)景，讓來(lái)自天南地北的員工印象深刻。于是，不僅窗戶(hù)被保留，整個(gè)書(shū)店更是相應(yīng)地設(shè)計(jì)為綠色主題，由人工打磨出圓角，一塊塊長(zhǎng)度不足1厘米的水磨石馬賽克拼貼在門(mén)框和墻壁轉(zhuǎn)角，配以暖黃色地面、家具和燈光，一個(gè)舒適、愜意、友好的購(gòu)物環(huán)境就此誕生。

　　 原標(biāo)題：“多抓魚(yú)”成網(wǎng)紅 算法決定價(jià)格好東西值得買(mǎi)兩次