比如在未成年人保護(hù)方面，該公司已設(shè)立成長守護(hù)平臺及健康系統(tǒng)，預(yù)防未成年人沉迷游戲。

2020年6月，騰訊公司在已實(shí)名未成年人限玩、限充及宵禁基礎(chǔ)上，針對孩子冒用家長身份信息繞過監(jiān)管的問題，完善用戶身份識別技術(shù)，對疑似未成年人的用戶甄別，拒絕或未通過驗(yàn)證的用戶將受到游戲內(nèi)健康系統(tǒng)的限制或無法繼續(xù)充值;并陸續(xù)上線語音畫面雙提示等功能以防家長不知情驗(yàn)證，已覆蓋包括《王者榮耀》、《和平精英》在內(nèi)的超百款移動游戲。

目前騰訊預(yù)防未成年人沉迷游戲已取得階段性成效。騰訊2020年財報顯示，18歲以下未成年人在騰訊中國網(wǎng)絡(luò)游戲流水的占比為6.0%，其中，16歲以下未成年人的流水占比為3.2%。受新規(guī)限制，平均每天有1784萬個未成年賬號因登錄時長“超標(biāo)”被“踢”下線。

此外，騰訊未來將從爆款游戲《王者榮耀》試點(diǎn)，逐步面向全線游戲推出“雙減、雙打、三提倡”的七條未成年保護(hù)措施。

從商業(yè)角度來看，資本邦分析認(rèn)為，游戲業(yè)務(wù)作為騰訊的“現(xiàn)金牛”貢獻(xiàn)良多，即便針對未成年人的游戲監(jiān)管升級，由于未成年人游戲收入貢獻(xiàn)較小，因而對騰訊的短期收入影響有限。

最新財報顯示，今年一季度騰訊營收1353.03億元(人民幣，下同)，同比增長25%;其中，游戲收入同比增長17%至436億元，游戲業(yè)務(wù)繼續(xù)保持增長。騰訊一季度凈利潤為477.67億元，同比增長65%，該公司在商業(yè)上繼續(xù)保持競爭力。

然而二級市場上，騰訊股價連連下跌。從今年2月份最高773.4港元下跌至8月9日收盤的461.6港元，跌幅接近4成。

從社會角度來看，騰訊游戲在賺取巨額商業(yè)利益的同時，仍不可避免涉嫌誘導(dǎo)未成年人沉迷游戲，從而引發(fā)家長們的深切憂慮。

黑貓投訴顯示，截止2021年8月9日，騰訊游戲接到超過1.6萬個投訴貼，其中多條涉及誘導(dǎo)未成年人充值、小孩手機(jī)消費(fèi)游戲以及未成年人誤充值不給退款等，不僅有游戲用戶的“吐槽”，還有家長們的集體“索取”退款。

(圖表來源：黑貓投訴)

發(fā)展到今天，騰訊已經(jīng)不僅僅是一家創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的商業(yè)公司，更是一個可以影響到千家萬戶的社會組織，微信、QQ已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，騰訊游戲成為廣大青少年和兒童們的忠實(shí)擁躉。這也無怪乎針對游戲公司和行業(yè)的監(jiān)管日益強(qiáng)化。騰訊若要贏得家長們的信任，還有很長的路要走。

青少年模式成“救命稻草”?

自2019年“青少年防沉迷系統(tǒng)”啟動以來，“青少年模式”成為眾多網(wǎng)絡(luò)平臺“標(biāo)配”，并且國家層面的防沉迷實(shí)名認(rèn)證平臺已建成，目前接入企業(yè)5000多家、游戲超萬款，初步達(dá)成了防沉迷工作的基礎(chǔ)性目標(biāo)。

以騰訊微信為例，自上線青少年模式以來，持續(xù)優(yōu)化了諸多功能，包括關(guān)閉直播入口，青少年用戶不可發(fā)起直播以及使用直播打賞以及不可使用Q幣充值、信用卡等功能。目前，青少年模式開啟下，微信游戲入口可得到屏蔽。

同時，抖音青少年模式下，為防沉迷，每日22時至次日早上6時期間無法使用抖音，并關(guān)閉了充值打賞等功能。內(nèi)容方面，抖音會有針對性的推送海量有趣知識內(nèi)容以及高清熱門動畫&紀(jì)錄片，拓寬知識接觸渠道，幫助豐富青少年兒童的知識面。

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　　 原標(biāo)題：騰訊又雙叒叕攤上事兒了 青少年模式遭“起訴”