自營電商"春節(jié)不打烊" 2017年部分快遞公司春節(jié)期間運營情況
距離春節(jié)不到十天的時間了，很多人在網(wǎng)上置辦年貨回家過年，現(xiàn)在是快遞員很辛苦的時候，出現(xiàn)了用工荒這樣的現(xiàn)象。想知道春節(jié)期間隨叫隨到嗎?
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快遞年末“用工荒” 寄件最好趕在周五前
“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，這是春節(jié)前國家郵政局對各主要快遞企業(yè)提出的要求。
“你要寄快遞的話最好快寄，到周五我就只送不收了。”申通快遞員老王告訴記者，同一網(wǎng)點的不少快遞員已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開始請假回家了，自己家住千島湖比較近，打算24號或者25號再走。
負責(zé)和平廣場片區(qū)的某快遞網(wǎng)點承包負責(zé)人老陳這幾天自己也當(dāng)起了派件員。“沒辦法，網(wǎng)點原本有15個業(yè)務(wù)員，這兩天3個已經(jīng)回老家了，自己也只好頂上了。”老陳告訴記者，自己這個片區(qū)平均每天派件就有1500件，人手陸陸續(xù)續(xù)減少下去，肯定會影響派件時效，“要寄件就趁這幾天吧，不然臨近春節(jié)就算收了件，說不定也是放在倉庫里年后再送了。”
自營電商“春節(jié)不打烊” 砸重金補貼留守快遞員
相比物流行業(yè)年末留人難，廣大自營電商為了“春節(jié)不打烊”，那是砸了重金下了血本啊!
京東春節(jié)不打烊普通商品訂單運營城市達到101個。客服方面，京東客戶服務(wù)電話春節(jié)24小時正常運營，在線客服9點-24點正常運營。在主要不打烊的101個城市里，華東區(qū)占比最高，共計36個。
京東相關(guān)負責(zé)人告訴記者，為了保證消費者春節(jié)期間仍然能在京東上正常買買買，每年春節(jié)有幾萬名員工需要堅守工作崗位。“對這些留守員工，不僅情感上要到位，經(jīng)濟上也必須到位。”
該負責(zé)人透露，除了補貼獎勵、加倍發(fā)放工資外，京東CEO劉強東還發(fā)起了“我在京東過大年”專項福利，支持員工接送子女一起過年，每個孩子可以領(lǐng)到3000元的路費(6000元封頂)。項目自2014年春節(jié)開展以來，已經(jīng)執(zhí)行3年，共計投入近1.3億元，今年春節(jié)預(yù)計將再投入約7500萬元。
蘇寧物流方面也發(fā)出公告，春節(jié)期間，全國307個城市的大小件配送服務(wù)不會暫停，而且不漲價。其中，北京、上海、杭州、深圳、重慶、天津等中心城市，農(nóng)歷除夕至初七急速達、半日達服務(wù)調(diào)整為次日達;2月4日(農(nóng)歷初八)起恢復(fù)急速達、半日達服務(wù)。除上述中心城市外，春節(jié)期間其余配送區(qū)域次日達、預(yù)約達時效不變。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)為了滿足消費者的年貨購物需求，菜鳥平臺上大約有30萬名快遞員將堅守在工作崗位上，這一數(shù)量比去年的12萬人有了大幅增加。“年貨節(jié)”和“春節(jié)不打烊”覆蓋了全國主要城市;而在倉配方面，
將涵蓋商超、家電、數(shù)碼等多個日常消費品類。菜鳥聯(lián)盟方面也做出了承諾，從1月21日起，“不打烊”區(qū)域的消費者在天貓超市購買的商品將按照系統(tǒng)約定的時效送達，如果遲到，消費者可以獲得免單處理，每單最高可免100元。這一承諾將持續(xù)到正月初六。
部分快遞公司春節(jié)期間運營情況匯總
EMS(客服電話：11183)：上門攬收不受影響，但派送時效會有一定影響。
順豐速運(客服電話：95338)：上門攬收不受影響，但要多收取每單10元的節(jié)假日服務(wù)費;派送時效會有一定影響。
申通快遞(客服電話：95543)：1月22日左右開始減少收件或停運。春節(jié)期間，仍有值班人員。
圓通速遞(客服電話：95554)：將安排人員值班接件，偏遠地區(qū)已經(jīng)停止收取派送。
中通快遞(客服電話：95311)：將有值班人員負責(zé)派件，江浙滬皖于1月24日左右停運。
韻達速遞(客服電話：95546)：有值班人員負責(zé)將外地發(fā)到杭州本地的包裹進行投遞。1月19日全面停止收件。
天天快遞( 客服電話：400-188-8888)整體休息。
百世匯通( 客服電話：400-956-5656) 全面停止收件。
(部分快遞公司各服務(wù)站點的安排不盡相同，具體停運時間以各服務(wù)站點實際情況為準(zhǔn)。)
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