11月8日，記者節(jié)又來(lái)了。不過(guò)，今年的記者節(jié)前夕，我決定不采訪、不碼字，而是“找了一份兼職”。說(shuō)干就干，我來(lái)到位于鄭州管城回族區(qū)商都路與賈陳街交叉口的中石化瑞華加油加氣站，客串了一次加油員。

據(jù)了解，該站在鄭州分公司內(nèi)部被稱為“站長(zhǎng)站”之一，因?yàn)猷嵵輩^(qū)域內(nèi)所有站長(zhǎng)正式上任之前，都要在“站長(zhǎng)站”接受培訓(xùn)。

剛開始，很多小妮兒手上起水泡被疼哭

做了一系列防疫檢測(cè)后，我來(lái)到了加油區(qū)域接受培訓(xùn)，所有工作開始前的第一步，是將雙手放在除靜電裝置上，把全身上下靜電清零。

“安全永遠(yuǎn)第一，再多再好的成績(jī)，都要建立在安全規(guī)范操作的前提下。”已經(jīng)在這個(gè)站做了13年站長(zhǎng)、先后帶過(guò)近40個(gè)大學(xué)生甚至研究生加油員的站長(zhǎng)王婧，工作中始終繃緊“安全第一”這根弦。

“呀，這個(gè)油槍可不輕呀。”平時(shí)看工作人員操作輕松自如，沒(méi)承想，我剛一上手，就被重重的油槍來(lái)了個(gè)下馬威。

“油槍頭重3斤，里面還安裝有油氣回收、無(wú)感支付等設(shè)備，還連接著裝滿油的膠管，女孩拿著確實(shí)不輕。剛開始，很多小妮兒手上被磨得起水泡，都疼哭了。”同樣是從手上起水泡的小姑娘一步步走過(guò)來(lái)，王婧手上如今已經(jīng)磨出了厚厚的繭子。

能磨到起泡，每天要拿起來(lái)多少次油槍?“各個(gè)站情況可能不太一樣，我們站每個(gè)班汽油提槍450次到550次，柴油提槍近300次，24小時(shí)制，每天兩班倒，一個(gè)班6個(gè)人，所以，大致估算平均每人每天提槍125~140次。”王婧說(shuō)。

要把關(guān)系安全的每一個(gè)細(xì)節(jié)考慮到位

“我之前也干了兩年加油員，最常擔(dān)心的是沒(méi)把顧客的油箱蓋給擰上，會(huì)去回放監(jiān)控再確認(rèn)。”已經(jīng)離開加油員工作崗好幾年的吳凡這樣回憶道，他們要把關(guān)系安全的每一個(gè)細(xì)節(jié)考慮到位。

“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)加幾號(hào)油?”之后是除靜電、插卡、提油槍、清零上一位顧客的消費(fèi)記錄、打開油箱蓋、油槍柄與地面垂直插入油箱……看似簡(jiǎn)單的操作，考驗(yàn)的卻是上百次重復(fù)中對(duì)流程和細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)操控。

一個(gè)手機(jī)驗(yàn)證碼，就能遠(yuǎn)程預(yù)約加油

“你好，師傅，我剛才在‘加油河南’上提前設(shè)定了，驗(yàn)證碼43××。”

憑一個(gè)四位數(shù)的手機(jī)驗(yàn)證碼就能直接加油?“是呀。”中石化鄭州分公司第一經(jīng)營(yíng)部副書記趙志霞笑著告訴我。

具體咋操作呢?研究生畢業(yè)的加油員魏詩(shī)劍對(duì)我說(shuō)，現(xiàn)在通過(guò)“加油河南”App或者小程序，直接搜索附近中石化加油站，可以直接在手機(jī)上選擇某個(gè)站點(diǎn)，提前設(shè)定加油量，同時(shí)手機(jī)會(huì)收到一個(gè)四位數(shù)驗(yàn)證碼。

工作人員只需在操作機(jī)器上輸入該驗(yàn)證碼，相關(guān)信息就會(huì)全部顯示，就連扣費(fèi)也是自動(dòng)的。司機(jī)只需要搖下車窗一個(gè)動(dòng)作即可享受加油服務(wù)，尤其是在疫情期間，可以最大限度地減少接觸。同時(shí)，減少線下油卡的應(yīng)用，改用這款“線上油卡”，也是踐行綠色環(huán)保理念。

在得知魏詩(shī)劍的學(xué)歷后，我不禁感嘆中石化的加油員真不簡(jiǎn)單。“咱們中石化新招聘的大學(xué)生都要在一線干幾年加油員，這更有利于他們深入基層，更好地了解客戶需求，今后走上不同崗位，結(jié)合實(shí)際情況開展工作，會(huì)更加接地氣。這也是我們開展大學(xué)生培養(yǎng)的初衷。”趙志霞表示。

“您好，請(qǐng)問(wèn)需要加幾號(hào)油?”說(shuō)話間，魏詩(shī)劍又迎來(lái)了一位顧客，匆忙投入了工作中……(頂端新聞·河南商報(bào)記者郭爽爽文/圖)

　　 原標(biāo)題：記者客串加油員：一天“提槍”上百次 加油加到手上磨泡