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勿以分享之名“設(shè)套” 誤導(dǎo)消費者

發(fā)布時間:2021-12-03 10:02:11
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來源:中華工商時報
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刷到美妝博主推薦口紅,想去買;看到一段開箱視頻,想下單;讀到一位寶媽的使用心得,想體驗……可以說,現(xiàn)在只要打開手機(jī)就有可能被各種信息“種草”。“種草經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)滲透生活的各個場景。這其中哪些是真正的分享,哪些是商業(yè)的營銷,消費者往往很難辨別。

“種草”其實由來已久,最早流行于各類大小美妝論壇與社區(qū),直到移動互聯(lián)網(wǎng)時代開始大量擴(kuò)散到社交媒體平臺,隨著各種形式的種草社區(qū)的興起,“種草”更是蔚然成風(fēng)。但是,越來越多的“種草”背離了分享的初衷,而是以分享為名,行廣告營銷之實。

精準(zhǔn)觸達(dá)的“種草筆記”通過體驗式推薦,疊加高流量的內(nèi)容轟炸,極易激發(fā)用戶的購買欲望。從商業(yè)化角度來看,不是不可以變現(xiàn),但這種模式不能以蒙騙消費者為代價;不是不可以推廣,但這些做法必須以消費者知悉為條件。同為“種草”,分享和廣告營銷界定不清,消費者權(quán)益則更有可能受損。

事實上,多家平臺都曾陷入內(nèi)容造假風(fēng)波,偽造素人的“種草筆記”,其實是利用人們對原創(chuàng)內(nèi)容的信任,招募寫手代寫、代發(fā)的所謂消費心得。很多“種草筆記”都含有虛假宣傳、夸大其詞的內(nèi)容,讓消費者買了吃虧,買了上當(dāng)。

當(dāng)前,亟待厘清純粹分享和廣告營銷的界限。分享與廣告之間一個重要的判斷依據(jù)是“種草”內(nèi)容的發(fā)布者是否與商家簽訂合同,收取費用進(jìn)行宣傳推廣。無論是素人還是網(wǎng)絡(luò)紅人、大V、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL)、關(guān)鍵意見消費者(KOC),發(fā)表個人消費體驗,或者友情宣傳,不收取任何費用,則不能界定為廣告。但如果商家與“種草”信息發(fā)布者簽訂了合同,并向其支付代言費用為企業(yè)宣傳推廣產(chǎn)品,則屬于廣告。相關(guān)發(fā)布者必須履行廣告法規(guī)定的相關(guān)義務(wù),查驗有關(guān)證明文件,核對廣告內(nèi)容,對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告不得發(fā)布。

然而,“種草”信息發(fā)布者簽沒簽約,拿沒拿錢,消費者很難通過內(nèi)容分辨。依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》,互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性,顯著標(biāo)明“廣告”。目前在一些種草社區(qū)上可以看到明確標(biāo)有“廣告”字樣的內(nèi)容,便于消費者區(qū)分。但的確還有一些“種草”信息含有很多分享內(nèi)容,能否界定其為廣告,尚需有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步完善明確。

可以說,平臺的初心可能是單純的分享,但在用戶數(shù)量快速增長的過程中,由于資本和商業(yè)的介入,平臺和用戶都可能背離了初心。讓分享的歸分享,商業(yè)的歸商業(yè),絕不能以分享名義搞營銷誤導(dǎo)消費者。

   原標(biāo)題:勿以分享之名“設(shè)套” 誤導(dǎo)消費者

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