人際溝通的特點(diǎn)表現(xiàn)在哪里?

把人的觀念、思想、情感等看作信息，把人際溝通看作信息交流的過程，按照蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家安德列耶娃的說法，這種觀點(diǎn)可以說是邁出了很有意義的一步，使之可以用信息論的觀點(diǎn)來解釋人際溝通的整個(gè)過程。但是，在方法論上卻不能認(rèn)為這種觀點(diǎn)是正確的。因?yàn)檫@種觀點(diǎn)忽略了人際溝通的某些重要特點(diǎn)。安德列耶娃指出人際溝通有以下特點(diǎn)：

1、人際溝通不同于兩套設(shè)備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個(gè)個(gè)體都是積極的主體。也就是說，人際溝通中的每一個(gè)參加者都要求自己的對方具有積極，不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此在溝通過程中，信息發(fā)出者必須判定對方的情況，分析他的動(dòng)機(jī)、目的、態(tài)度等，并預(yù)期從對方的回答中得到新信息。因此人際溝通的過程不是簡單的“信息傳輸”，而至少是一種信息的積極交流。

2、人們之間的信息交流不同于設(shè)備之間的信息交流，溝通雙方借助符號(hào)系統(tǒng)相互影響。人與人的交流產(chǎn)生的溝通影響是以改變對方行為為目的一個(gè)溝通者對另一個(gè)溝通者的心理作用。

3、作為信息交流結(jié)果的溝通影響，只有在發(fā)送信息和接受信息的人掌握統(tǒng)一的編碼譯碼系統(tǒng)的情況下才能實(shí)現(xiàn)。這個(gè)法則用一般的話說，就是要使用雙方都熟悉的同種語言說話。

4、人際溝通可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。這些障礙與某些溝通渠道的弱點(diǎn)以及編碼譯碼的差錯(cuò)無關(guān)，而是社會(huì)的和心理的障礙。

人際溝通的要素包括什么內(nèi)容?

人與人之間的溝通盡管形式多種多樣，但信息傳播都有它的一般規(guī)律。最基本的要素是包括信息發(fā)出者、信息、訊道、信息接受者。

信息發(fā)出者是信息溝通的主體，他不僅有目的地傳播信息，還對傳出的信息進(jìn)行編碼，即把信息加工、組織成便于傳遞的形式。

信息是指溝通的內(nèi)容，表達(dá)溝通主體的觀念、需要、愿望、消息等。

訊道即信息傳遞的途徑，信息必須載入訊道才能存在和傳遞，聲、光、電、動(dòng)物、人以及報(bào)紙、書刊、電影、電視等，都是信息傳遞的媒介。

信息接受者即接受信息的人。

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