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眼下，鄧州市夏集稅務(wù)分局始終堅持以納稅人繳費人為中心，對標企業(yè)實際需求和期盼，以開展“便民辦稅春風行動”為抓手，持續(xù)創(chuàng)新稅費服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

首先，持續(xù)深化“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，設(shè)立綜合運營中心，集中受理熱線咨詢、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)和征納互動服務(wù)，推動實體辦稅廳向“云端”辦稅廳轉(zhuǎn)型升級。

其次，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，嚴格落實首問責任制、一次性告知制度，常態(tài)化推行微笑服務(wù)、延時服務(wù)、容缺服務(wù)，全面提升辦稅繳費便利度。

同時，持續(xù)強化宣傳輔導(dǎo)，在新電子稅務(wù)局試點上線工作中，堅持內(nèi)部培訓(xùn)、外部宣傳、機制保障同步發(fā)力，通過面對面服務(wù)、一對一輔導(dǎo)、征納互動、云稅直播、人工智能等方式，以點帶面推動新電局輔導(dǎo)培訓(xùn)工作提質(zhì)增效。

此外，設(shè)立稅費爭議調(diào)解中心，推動征納矛盾就地化解，打造了“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的辦稅服務(wù)廳。

下一步，夏集稅務(wù)分局將持續(xù)聚焦優(yōu)化稅費服務(wù)，不斷優(yōu)化升級“線上智能服務(wù)”“線下精細服務(wù)”，用心用力用情為納稅人繳費人提供更加便捷、方便、暖心的辦稅服務(wù)，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（燕天舉 劉冰）

標簽： 鄧州市夏集稅務(wù)分局 優(yōu)化稅費服務(wù) 好

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