訂單處理系統(tǒng)的功能表現(xiàn)在哪里?

對(duì)于所訂購(gòu)的商品，在接到訂購(gòu)?fù)ㄖ?，?yīng)通過(guò)連貫的作業(yè)，經(jīng)由出貨系統(tǒng)、配送系統(tǒng)的指示送達(dá)客戶(hù)手中。因此，訂單處理系統(tǒng)的主要功能有以下一些。

(1)接受訂單功能　　即能夠迅速、準(zhǔn)確地接收訂單內(nèi)容，并且能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)接收訂單。

(2)庫(kù)存核查回復(fù)交貨期功能　　即在接獲訂單后立即核查庫(kù)存量，并且即時(shí)回復(fù)客戶(hù)交貨期。

(3)追加訂購(gòu)管理功能　　即為了回復(fù)商品交貨期所作的追加訂購(gòu)管理，做到采購(gòu)管理與追加訂購(gòu)管理同步化。

(4)查詢(xún)功能　　即迅速準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)的查詢(xún)。

訂單處理系統(tǒng)的構(gòu)成是由哪些內(nèi)容?

訂單處理系統(tǒng)主要包括兩種作業(yè)，即客戶(hù)詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)與訂單接收、確認(rèn)、輸入。由此，與其相對(duì)應(yīng)的兩個(gè)系統(tǒng)為自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)和訂單傳送系統(tǒng)。

(1)自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)

自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)需要輸入的數(shù)據(jù)包括客戶(hù)名稱(chēng)、詢(xún)問(wèn)商品的名稱(chēng)、商品的詳細(xì)規(guī)格、商品等級(jí)等。然后，系統(tǒng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)用產(chǎn)品明細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)交易此商品的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)此客戶(hù)報(bào)價(jià)的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、廠商采購(gòu)報(bào)價(jià)等，以取得此項(xiàng)商品的報(bào)價(jià)歷史資料、折扣數(shù)據(jù)、客戶(hù)以往交易記錄及客戶(hù)折扣、商品供應(yīng)價(jià)等數(shù)據(jù)。接著由報(bào)價(jià)單制作系統(tǒng)打印出報(bào)價(jià)單，經(jīng)銷(xiāo)售主管核準(zhǔn)后即可送達(dá)客戶(hù)。報(bào)價(jià)單經(jīng)客戶(hù)簽回后即可成為正式訂單。

(2)訂單傳送系統(tǒng)

訂單傳送的方法有多種，包括郵寄、銷(xiāo)售人員取回、電話(huà)訂購(gòu)、傳真訂購(gòu)及通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)等。若訂單是由報(bào)價(jià)單確認(rèn)而來(lái)，則可由系統(tǒng)將報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為訂購(gòu)數(shù)據(jù);若訂購(gòu)單由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)傳送，則需根據(jù)電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)格式將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成內(nèi)部訂單文件格式。輸入轉(zhuǎn)換后的訂購(gòu)資料須由銷(xiāo)售人員核查在客戶(hù)制定的出貨日期能否如期出貨，所有的核查可經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)庫(kù)存控制數(shù)據(jù)庫(kù)、揀貨產(chǎn)能調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)、包裝產(chǎn)能調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)送設(shè)備產(chǎn)能調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)、人力資源調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)等核查其資源能力，數(shù)據(jù)確認(rèn)即可轉(zhuǎn)入待出貨訂單數(shù)據(jù)庫(kù)中，并激活上述各數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)量。當(dāng)銷(xiāo)售部門(mén)無(wú)法如期配送時(shí)，可由銷(xiāo)售人員與客戶(hù)協(xié)調(diào)，是否分批交貨或延遲交貨，然后按協(xié)調(diào)結(jié)果修改訂單數(shù)據(jù)文件。銷(xiāo)售人員還須檢查客戶(hù)付款狀況及應(yīng)收賬款數(shù)是否超出公司所定的信用額度，超出額度時(shí)則須由銷(xiāo)售主管核準(zhǔn)后再輸入訂購(gòu)數(shù)據(jù)。當(dāng)商品退回時(shí)，可按訂單號(hào)碼找出原始訂購(gòu)數(shù)據(jù)及配送數(shù)據(jù)，修改其內(nèi)容并標(biāo)示退貨記號(hào)，以備退貨數(shù)據(jù)處理。

標(biāo)簽： 訂單處理系統(tǒng)系統(tǒng)的功能接到訂購(gòu)?fù)ㄖB

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