環(huán)球速看:鄧州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所:依法消費(fèi)維權(quán) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
【資料圖】
眼下,鄧州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),依法消費(fèi)維權(quán),優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境。
近日,鄧州市民時(shí)女士通過市長(zhǎng)熱線投訴,稱其在一美容店按次購(gòu)買了7次臉部按摩服務(wù),在消費(fèi)1次后感覺不適應(yīng),不愿繼續(xù)消費(fèi),想讓店家退還剩余6次未消費(fèi)的按摩費(fèi)用。經(jīng)與店家協(xié)商,該店以公司規(guī)定為由,只答應(yīng)退還40%的費(fèi)用,其他的不愿退還。時(shí)女士與店家多次協(xié)商未果。
產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴件后,第一時(shí)間安排執(zhí)法人員聯(lián)系時(shí)女士進(jìn)一步了解情況,并提取了相關(guān)證據(jù)。而后,執(zhí)法人員與被投訴美容店取得聯(lián)系,確認(rèn)時(shí)女士所說情況屬實(shí),但依然堅(jiān)稱公司有規(guī)定,只能退還40%的費(fèi)用。
執(zhí)法人員隨即向被投訴人進(jìn)行普法教育,告知其《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”,說明時(shí)女士要求退款行為的正當(dāng)性。最終店家認(rèn)識(shí)到自身存在的問題,聯(lián)系時(shí)女士全額退還了剩余費(fèi)用并承諾不會(huì)再出現(xiàn)類似情況。時(shí)女士對(duì)這次消費(fèi)糾紛的圓滿解決表示非常滿意。(燕天舉 丁明)
標(biāo)簽: 鄧州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所 依法 消
原標(biāo)題:環(huán)球速看:鄧州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所:依法消費(fèi)維權(quán) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
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