編者按：一個講疫情后線下娛樂產(chǎn)業(yè)變化的選題，主要分網(wǎng)吧、電競酒店、VR體驗店、劇本殺及桌游店四個部分。

其中，電競酒店會分傳統(tǒng)酒店及網(wǎng)吧轉型、垂直電競酒店品牌、軟硬件及服務供應商、政策和監(jiān)管四塊兒來說。

(相關資料圖)

本篇是系列第二篇，講的是垂直電競酒店品牌的方法論變化和效果。

對電競酒店業(yè)來說，河南是個特殊的地方。

從門店信息和從業(yè)者回憶看，早在2018年時，鄭州地區(qū)就出現(xiàn)了數(shù)十家明確提出“電競服務”的酒店，是那里的人們最先靠這種模式拿到了增量、增值。

另外相關數(shù)據(jù)顯示，到2022年底，河南共有專業(yè)電競酒店1701家，依舊排在全國第一。

如果把這兩條合并，我們就可以得出一個新的描述：河南，是目前國內(nèi)電競酒店發(fā)展最早、競爭最充分的市場。

通過采訪在這個市場里經(jīng)歷過幾輪洗牌的幸存者和頭部品牌，我們就可以得到一些關于垂直電競酒店品牌的方法論，比如這篇要說的——主打中高端用戶，聚焦在電競上做細節(jié)的“星級酒店”。

他們在過去3年里開了100家門店，單門店年利潤超過200萬元，并在2021年拿到了藝龍數(shù)千萬元的投資。

思路：星級酒店做降維打擊

許多電競酒店品牌的基礎思路都是降維打擊。

傳統(tǒng)的電腦+床，是用較低端的游戲和商旅服務結合打擊老式做單一服務的網(wǎng)吧、旅館。早期的愛電競，則是用星級酒店+專業(yè)電競館的服務標準去打擊低端的電腦+床。

創(chuàng)始人袁陽說，這種思路由團隊基因和對不同用戶需求的分析生成。

第一點，愛電競核心團隊均是來自高端酒店的資深從業(yè)者，以70后和80后為主。

其中，創(chuàng)始人袁陽本身在五星級酒店做了8年業(yè)務代表，其余成員也都有著近十年的國際聯(lián)號酒店從業(yè)經(jīng)驗，分別在雅高、洲際、華住等酒店品牌內(nèi)做過總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、工程總監(jiān)、IT技術主管等等，基本湊成了一個酒店品牌前后臺的能力拼圖。

在這些人眼里，鄭州2018年興起的那一撥酒店大多有著兩個挺致命的問題：

第一，作為酒店，他們的標準太低，從前臺服務到裝修設計、衛(wèi)生、設備等等都不夠?qū)I(yè)。

第二，其電競服務也不夠核心。

這倆特征加在一起，這些酒店會更容易控制成本和售價，吸收早期的低端用戶，但同時也難以滿足在起量之后的用戶需求升級，抓住核心的中高端用戶。

于是，袁陽定下了愛電競品牌的基礎思路，主打中高端。

第二點，是針對中高端用戶的需求做出的對應定位和供給。

袁陽稱，愛電競的核心用戶以消費能力較高的中青年為主，年齡多在18-35歲之間，其中，22-27歲之間占比60%。

相多數(shù)下沉市場的低齡用戶，這些人消費能力和年齡偏高，對酒店和電競服務的要求也更高。比如，他們會在基礎的“有床”之外，關注酒店舒適度、衛(wèi)生、服務體系；會在“有電腦”之外，關注軟硬件的功能性、配套服務、同好社交環(huán)境。

到這兒，愛電競就有了一個明確的定位和發(fā)展方向：是一個面向中高端的電競“生活空間”，要扎在電競和酒店兩個維度里抓細節(jié)，提高服務水平。

供給：垂直里的加法

到2023，電競酒店已經(jīng)發(fā)展了近5年，絕大多數(shù)從業(yè)者、品牌在店面服務或者說內(nèi)容供應上的方法論都是做加法。

早期粗放的電競酒店雛形，是床+電腦、旅館+網(wǎng)吧。后來，又陸續(xù)加入了輕餐飲、水吧、劇本殺等內(nèi)容，各家品牌開始在內(nèi)容上做差異化。

比如部分想做成年輕人社交場所的，用的是低門檻（房費）進入+多內(nèi)容供給、消費的路子，在電競之外，他們也做劇本殺、桌游、讀書會等等。

這里頭吸引消費者的點主要有倆：

1.性價比高。花一份錢，到一個地方，可以體驗多種內(nèi)容、服務。

2.社交機會更多。電競只是“泛娛樂”內(nèi)容的一種，到店還能交到其他內(nèi)容的朋友。

然而，市面上不只有追求性價比和大圈子交友的人，愛電競抓的就是另外那一部分——更純粹、挑剔的電競愛好者。所以，他們在內(nèi)容上不做并重式的、品類的添加，而是垂直于電競，給電競添加細分服務。

袁陽稱，早期的愛電競也做過水吧、輕酒吧、劇本殺、脫口秀等泛娛樂內(nèi)容的植入，但實驗過后，發(fā)現(xiàn)這些東西難以給酒店增加收入，反而會造成場地面積的浪費、核心用戶注意力以及店長精力的分散。所以公司把更多的社交、泛娛樂內(nèi)容供給放在了線上，通過官方會員社區(qū)展開，節(jié)省出來的成本則用于“電競”和“酒店”相關。

圍繞電競，是更全、更細，主要通過和電競產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)廠商合作展開。

比如游戲內(nèi)容，對用戶，有和騰訊游戲合作的門店特權內(nèi)容（全皮膚等）。游戲體驗相關，有陪玩（帶帶）、加速器（火箭）。

個人、小圈子游戲再進一步的電競賽事，他們和騰訊《英雄聯(lián)盟》《王者榮耀》等賽事品牌合作，開設獨立的底層賽事報名通道并提供場地和組織。

最后，在周邊、外設商品上，品牌會聯(lián)合外設、游戲品牌（傲風、達爾優(yōu)等）做聯(lián)名商品，在愛電競線上商城出售。

對加盟商，其實就是以上這些合作方資源的開放。

至于酒店相關，其實更好理解。C端，是更高端、細致的入住體驗，包括星級布草、智能化的家居、不限時的輕餐飲服務、星級前臺服務等。

對B端的加盟商，這些則代表著一套體系。

首先，是管理和運營。

愛電競會為加盟商搭建一套標準的酒店管理、運營體系，覆蓋培訓、質(zhì)檢、運營、營銷、渠道、采購、賽事等多個環(huán)節(jié)。

這些環(huán)節(jié)均具備和星級酒店相近的標準，如店長培訓中，愛電競只招聘有過連鎖酒店店長或星級酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗的資深從業(yè)者，之后在經(jīng)過一個半月的理論培訓、實操、考核才能派至門店。

另外，在酒店方面，愛電競給加盟商的“內(nèi)容”其實還有用戶。

在2021年拿到藝龍的投資之后，愛電競目前已經(jīng)可以和藝龍旗下酒店共享會員，目前其自有會員數(shù)約600萬，藝龍旗下則是上億。

模式：OTA+私域聚集流量，靠更高房費回本

和市面上另一種更偏重于線上獲量、低門檻入店，靠泛娛樂二次消費覆蓋成本的模式略有差別。愛電競的模式更像是在傳統(tǒng)酒店企業(yè)的套路外，增加了部分互聯(lián)網(wǎng)思維的東西。

在C端，或者說門店獲客上，愛電競目前最大的流量入口就是OTA，美團、攜程、同城、抖音的常規(guī)宣傳和銷售是主流。

同時，他們也做私域流量，共享藝龍會員資源，同時自有愛游UU社區(qū)產(chǎn)品、會和《王者榮耀》登游戲合作官方報名入口，設置專門分賽道，以此形成并運營自有的私域社群。

變現(xiàn)，則主要依靠較高的房費一次性覆蓋大部分成本。以鄭州門店為例，愛電競的基礎房價多在250元以上，高端房價則超過600元，屬于當?shù)剌^高水平。

不過好消息是，只要服務到位，這個價位對中高端用戶來說并不構成阻力。照袁陽說法，目前愛電競門店的回本周期在兩年半到三年半左右，單店年盈利規(guī)模在200萬元左右。用戶方面，2次復購率約75%，2-5次約38%，7次以上的也有20%。

在B端找加盟商的過程里，愛電競目前的手段相對傳統(tǒng)，他們主要依靠硬廣以及各地駐扎的業(yè)務人員實操展開，主要客戶是傳統(tǒng)酒店和網(wǎng)吧的業(yè)主。加盟商出錢，愛電競出方案，幾乎是全程托管。

當然，主打中高端用戶還有一個好處，就是高更容易出現(xiàn)住客轉加盟的情況，比如經(jīng)濟條件較好的90后玩家到店體驗后就會和業(yè)務人員溝通最終決定幾個人合伙開店，目前，這樣的情況已經(jīng)產(chǎn)生了十幾家門店。

疫情之后：細節(jié)和提前規(guī)范

在袁陽看來，電競酒店已經(jīng)走過了第一個快速發(fā)展的階段——疫情時期。

老實說的話，疫情隔離確實對電競酒店有一定的帶動作用，因為社會面商旅停滯傳統(tǒng)酒店入住率下滑、網(wǎng)吧等場所受限，電競酒店在這一時期靠70%本地入住率快速發(fā)展起來。

在放開之后，電競酒店將要進入一個規(guī)?；?、規(guī)范化的新階段。經(jīng)過三年發(fā)展，更多人看到了電競酒店的入住率和收入、用戶粘性，增強了投資人的信心。在2022年底開放至今，愛電競的加盟速度有了150-200%的增長。

下一步，就是繼續(xù)圍繞電競做細節(jié)，等待行業(yè)規(guī)范出現(xiàn)，并提前做好基礎的準備。

于電競，袁陽想做些讓用戶體驗更好的“小事”。

比如純凈版的電腦系統(tǒng)，個性化設置的云儲存和繼承，更便宜、穩(wěn)定的租號、陪玩、加速器等。在2021年完成融資之后，愛電競已經(jīng)在研發(fā)相關的軟件系統(tǒng)，目前處于打磨階段。

同時，雖然輕餐飲、游戲周邊、外設等“非房收入”目前占比較低，但袁陽也并未徹底放棄。

在2023年，他們準備繼續(xù)和更多游戲、外設品牌商合作，多做新游的聯(lián)合宣發(fā)、底層賽事、聯(lián)名外設，以此添加游戲相關服務，也謀求更高的二次付費收入。

最后在規(guī)范化這塊兒，目前并無相關部門對電競酒店到底屬于什么場所、什么業(yè)態(tài)做出明確定義，行業(yè)政策基本處于空白狀態(tài)。但在這樣的情況下，企業(yè)依舊可以提前布局。

比如先嚴格做好酒店和網(wǎng)吧的規(guī)范，守住消防、安全、未成年人保護幾個底線。也比如在忙活賺錢的同時趁早和管理部門、協(xié)會組織、媒體等建立穩(wěn)定的聯(lián)系，以備不時之需。

總之，舊時代已經(jīng)翻篇，如今的參與者，要更快、更細地確定自家的特色，并為長線的運營多做考慮。

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　　 原標題：電競酒店群像：“星級酒店”，圍繞電競做細節(jié)_天天觀速訊